Глава МВД Рашид Нургалиев утвердил административный регламент о порядке рассмотрения обращений, жалоб, просьб в полицию.
Прописывается стиль общения с гражданином: «При индивидуальном устном (на личном приеме или по телефону) сотрудник органа внутренних дел должен назвать свою фамилию, имя, отчество, занимаемую должность.
В вежливой форме, корректно, используя официально-деловой стиль речи, проинформировать гражданина о порядке или ходе предоставления госуслуги. В случае отказа или некорректных высказываний - прекратить разговор».
- Устно полицейские должны общаться с заявителями не более 10 минут. Потом человеку (вежливо) предложат обратиться письменно.
- Полицейский должен принять заявление и сразу же выдать гражданину уведомление о приеме документа.
- В течение трех дней заявление должно быть зарегистрировано.
- Решение по заявлению должно быть принято не более чем за 30 дней со дня регистрации. (Исключения оговорены.)
- Если заявление не относится к полномочиям полиции, то его направляют в другое ведомство, о чем в течение недели полиция должна уведомить гражданина.
- О решении заявитель должен быть проинформирован письменно (если это не аноним и есть точный адрес) или по указанной электронной почте.
- Не будут рассматриваться заявления «некорректные по содержанию либо по изложению и форме обращения», о чем, при наличии адреса, сообщается заявителю.
- На устном приеме ответ может быть дан устно, если не требуется дополнительной проверки и с согласия заявителя.
- Анонимные заявления о совершенном или готовящемся преступлении рассматриваются, на них ставится отметка «анонимное».
- Жалоба должна быть проверена на соответствие законов и актов МВД и признана обоснованной или необоснованной. В первом случае должны быть приняты меры «для восстановления нарушенных законных прав и свобод гражданина». В случае необоснованности должны быть даны разъяснения и порядок обжалования.
- Если в ходе проверки жалобы выявлено преступление - сотрудник МВД составляет рапорт на имя руководителя органа внутренних дел, давшего поручение.
- Обращения, содержащие сведения о коррупции должностных лиц органов внутренних дел, подлежат обязательному рассмотрению в органах собственной безопасности и кадровых аппаратах.
- Запрещено пересылать обращения в те структуры и тем начальникам, на которые жалуется гражданин.
- Обратиться в полицию гражданин может по обычной или электронной почте, при личном приеме у любого начальника, устно или письменно у оперативного дежурного, а также опустив письмо в почтовый ящик в отделении полиции.
- Письма с пометкой «лично» отдадут тому, кому оно адресовано.
- В отделении полиции, куда пришел с заявлением гражданин, должны быть образцы заявлений, ручки, стол.
В общем, пишите, надейтесь и не бойтесь.
Копипаст
Источник информации:
Наверх
Зашевелился начальник, а не поздно ли? Судя по всему не быть ему главой МВД в новом правительстве. Подвели землячки под монастырь, проявив национальную сучность.
У нас везде такая сучность, тут просто спалились...галы.
Саблон, это откуда же у тебя такие радужные надежды, что его уйдут? У нас наоборот, все самые одиозные - непотопляемые. Вспомни господина Ваучера
Вспомни Лужкова.
Оооооооооооо, Дема, это же великие люди. Они не наказуемы
Так "уйти"-то "ушли".
А где копеечки обратно? У самой богатой женщины России?
Алпей, мы говорили про "уйдут". Я тебе объяснил, что "уйти" могут кого угодно. Ты это признаешь или что?
Дема, "уйдут" с одной должности на другую, не менее доходную. Я, например, ни разу не слышал, что какого-либо одиозного, например, министа, "ушли" на должность начальника отдела в администрации, например, Чернянки. А ты слышал такие случаи "ухода"
Тому же Лужкову расскажи
Дема, сколько лет писали, что Лужков - бяка, что подозрительно быстро богатеет его жена, но его никто не трогал. А когда Лужков уже перешел границу дозволенного и вступил в конфликт с первыми руководителями государства, то только после этого ему дали пинка. Если бы он не полез в бутылку, то до сих пор сидел бы в кресле мэра, а жена увеличивала бы капиталлы
Алпей, я тебе про Фому, ты мне про Ерему...
Ты написал:
Я тебе привел один из примеров, доказывающих, что непотопляемых НЕ БЫВАЕТ! А ты давай отмазываться...
Дема, а я тебе тоже написал, почему пнули. А до этого он был потопляемый?
Прочитал еще раз эти правила и подумалось, а сколько же пыток скрывается за этими правилами, и не только в Татарстане. Если хорошо капнуть, то пытки в России могут вылиться в скрытое массовое явление.
Чо? даже стола нет?