Теперь хотелось бы мне узнать, кого стоит благодарить за столь оперативное реагирование на озвученную два дня назад проблему.
В прошедший вторник 5 декабря сего года в статье с одноименным названием я озвучил проблему, связанную с заменой счетчика холодной воды, у 88-летнего ветерана войны. Даже не знаю, как объяснить такое оперативное реагирование на озвученную проблему, сменой городской администрации или смену руководства «Водоканал». Но как говориться, давайте все по порядку.
На второй день после выхода статьи на «Кавикоме» на потуданский номер телефона позвонили и спокойный женский голос сказал, что завтра, то есть 7 декабря к вам приедут для опломбировки счетчика и привезут все необходимые документы, до выхода статьи, мне был выдан талончик на 22 декабря
Хоть я и обещал «Водоканалу» что на этот раз им придется самим общаться с ветераном, но родственные чувства сильнее, поехал в деревню.
В 10 часов приехали контролеры. Внешне, это были те же самые люди, но внутренне совершенно другие. Вежливые, прекрасно выполняющие свою работу. Пока помогал одному контролеру добраться до счетчика, вторая объясняла хозяину дома назначение привезенных документов. После опломбирования и я подключился к просмотру документов. Договор теперь из двухстраничного, превратился в семистраничный, с очень мелким шрифтом, техусловия выданы новые, на установку счетчика внутри помещения и как обычно акт ввода в эксплуатацию нового прибора учета.
Вот небольшие сканы новых документов.
......
........
Заметьте, что директор «Водоканала» у нас новый. Хочется ему пожелать, чтобы его персонал работал так-же, как во второй день приезда контролеров. Все хорошо, что хорошо кончается и хотелось бы меньше отрицательных эмоций, а побольше только хорошего. Но поживем, увидим.
Странник, специально для Кавиком.
Наверх
Видимо первая статья на Кавикоме помогла)
Я тоже добивалась правды 3 недели, а потом плюнула и написала сюда статью. Вечером, уж не знаю где администрация некоего предприятия взяла мой телефон, но вечером мне позвонили и вежливо пригласили за документами.
Читают Кавиком, ох как читают!
И не только в Старом Осколе.
Жалоба, составленная в виде готовой статьи для возможной публикации с фотографиями, работает лучше, чем обычная жалоба. Если будет заминка, то достаточно сказать, что опубликую там-то.
Как оперативно, однако! А чего касался вопрос? Если не секрет конечно.
Какой ты молодец.
Слушай, а может мне тоже, с газовой службой такой фокус провернуть? Накатала понимашь статью на кави, а на сл.день- вуаля, и газ в доме появится?
А почему бы и нет. Напишите. Хуже, я думаю, не будет. А раз и сюрприз под Новый год. Хороший сюрприз я имею ввиду
Пошлите им статью сначала.
Прежде чем они пошлют сами. Сбейте им спесь.
Для любого фокуса нужна подготовка и соответствующие реквизиты. И самое главное, чтобы зрительская аудитория правильно среагировала. А то может и получиться типа "Фокус не удался, фокир был ...(каждый додумывает сам)"
Хотите сказать типа "Как бы обратный результат не получился"? Имею ввиду, чтобы хуже не было.
Писать надо так, чтобы потенциальному читателю было интересно (к примеру, как у Странника). Желательно включать диалоги с сочувствующими, доработанные автором.
Надо и далее повсеместно внедрять схему приема заказов по телефону, интернету. При этом сетевая организация должна подготовить документы, назначить день прибытия служб по данному адресу , выполнить работы по демонтажу-монтажу, поверке, получить оплату и выдать на месте подписанные исполнительные документы. При необходимости возможны и 2 этапа - осмотр на месте специалистом и после комплектования исполнение