Не секрет, что покупка кухонного гарнитура для женщины чуть ли не важнее покупки вечернего платья. Поэтому к выбору фирмы для изготовления мебели я подошла, как мне казалось, со всей ответственностью.

Начала с опроса знакомых и подруг. Кухню хотелось красивую и качественную, но не по заоблачной цене.

 

Кухни известных брендов оказались дороги. ИПэшники на рынке Восточный предлагали заманчивые варианты по цене, но после замеров бесследно исчезли (хорошо хоть после замеров, а не после предоплаты). Обратившись самостоятельно в несколько фирм, которых множество в любых мебельных магазинах, все-таки решила не рисковать и пошла в «проверенную» годами контору – одну из старооскольских фирм (офис в новой части города).

 

Сразу понравилось, что девушка-менеджер быстро и удачно сделала проект и при этом без вопросов распечатала его и отдала на руки. Согласовав все нюансы, мы с мужем сделали предоплату и стали ждать.

 

Через месяц и одну неделю – такой срок указан в договоре – кухня оказалась не готова. Ладно, с кем не бывает. Но ни на следующий день, ни через неделю после указанных сроков изготовления нам так никто и не позвонил. Когда я решила все-таки сама позвонить менеджеру, она недовольно «послала» меня в цех: «Что вы мне звоните? У вас в договоре указан телефон цеха, там и узнавайте!» Да, не так я представляла себе работу менеджеров…

 

С трудом дозвонилась до цеха. Мужчина грустным голосом сказал: «А, вы такая-то?.. дней на 10 задержим ваш заказ». Я человек неконфликтный и достаточно терпеливый – десять так десять. Но опять же через десять дней никто не позвонил.

 

В итоге ожидание заказа растянулось почти на два с половиной месяца. Все это время менеджер ни разу не позвонила и не предупредила о переносе сроков. Через каждые обещанные «десять» дней приходилось звонить самой.

 

Когда кухню наконец привезли нас ждал очередной «сюрприз». Верхние фасады оказались с браком. И опять потянулось томительное ожидание – замена теперь уже фасадов растянулась еще на две с половиной недели.

 

Сами понимаете, жить с «недокухней» как-то грустно. Особой радости от нового кухонного гарнитура уже как-то не ощущалось.

Опять же – работники фирмы так ни разу и не позвонили, чтобы хоть как-то сориентировать нас по срокам. Извиниться тоже никто не поспешил.

 

И тут наконец я решила почитать отзывы о фирме на сайтах. Почему я не сделала этого раньше? Стало очевидным, что работа менеджеров заканчивается разработкой проекта и заключением договора. Дальше – разбирайтесь сами: ваша кухня, вы и волнуйтесь за нее. Задержка сроков – обычное дело. «Проверенная» фирма с 12-летним стажем работы (как гласит сайт) – еще не гарантия качественно и в срок выполненных работ. Что очень обидно.

 

P.S. В результате фасады мне заменили… но два из них оказались поцарапанными, также чуть позже были обнаружены царапины на столешнице. Сами понимаете – впечатление от работы фирмы безнадежно испорчено.  Уже вторую неделю жду замены хотя бы одного (самого сильно поцарапанного) фасада. Про столешницу даже говорить им не стала. Звонить менеджеру не хочется.

 

Плюсы: проект сделали хорошо и быстро, распечатку эскиза кухни отдали на руки. Первый сборщик собрал кухню достаточно качественно.

 

Минусы: существенная задержка сроков, за заказ придется волноваться вам самим (менеджеру пофиг), извинений не дождетесь, второй сборщик закрутил саморезы на «крыше» вкривь и вкось, еврозапил лучше не делайте – ну не умеют его качественно выпиливать и подгонять (то, что стык столешниц виден еще ничего, расстраивает перепад между ними).

 

Astra